No início deste ano, recebemos feedback da marca sobre uma reclamação de um consumidor sobre a qualidade de um dos nossos sapatos, solicitando-nos uma solução.A questão levantada pelo consumidor era que ele tinha problemas de qualidade com um par de sapatos que tinha usado durante 5 anosComo uma fábrica que valoriza o feedback dos clientes, levamos este assunto muito a sério.

Após recebermos as imagens fornecidas pelo consumidor, examinámos cuidadosamente o desgaste dos sapatos e descobrimos que as solas estavam completamente desgastadas.com os padrões originais da banda de rodagem quase desaparecidosIsto indica claramente que o consumidor tem gostado muito de usar os nossos sapatos e os usou com frequência.Ele certamente não teria escolhido usar o mesmo par durante cinco anos., especialmente no que diz respeito ao desgaste das solas.

Em primeiro lugar, queremos expressar o nosso sincero agradecimento a este consumidor pelo seu apreço e reconhecimento dos nossos produtos.Com base na duração do uso e no nível de desgaste dos sapatosNo entanto, devemos também esclarecer que qualquer par de sapatos, após uso prolongado, não pode ser utilizado por qualquer pessoa.Especialmente consumíveis como estes.De acordo com a política da nossa fábrica, o período de garantia para os sapatos é de 1 ano, e este par ultrapassou esse período, tendo sido usado por 5 anos.

Apesar de esta solicitação de compensação ficar fora da nossa política de garantia,Levamos a sério todos os comentários dos clientes e consideramo-los uma base importante para melhorar os nossos produtos e serviçosEsperamos continuar a fornecer aos consumidores sapatos de melhor qualidade no futuro para atender às suas necessidades.